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公交集團180條線路對接地鐵!青島巴士賦能暖行讓出行更美好

作者:  信息來源:齊魯壹點  瀏覽次數:  發布日期:2022-04-20

  新增調整公交線路48條,新增遷移公交站點261處;389輛純電動公交車投入運營;城陽區文陽路公交場站、高新區新韻路二期公交場站正式啟用,180條公交線路對接地鐵……自城運控股集團成立以來,公交集團立足“二次創業”新機遇,潛心躬耕運營主業,聚焦精準服務,優化調整線網結構,探索構建安全有序、高效便捷、低碳環保的多層次公共交通體系,全力以赴當好城運控股集團發展的“主力軍”,打造讓人民群眾滿意的公交企業,交出了一份精彩的民生答卷。

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  融入城市發展戰略,做好線網優化“大文章”

  民生發展,交通為重。自城運控股集團組建以來,公交集團主動融入“大交通”發展戰略,緊抓青島膠東國際機場啟用、地鐵1號線南段開通等機遇,結合市民需求與客流變化態勢,重構公交線網,累計新增調整公交線路48條,新增、遷移公交站點261處,與地鐵對接線路達到180條,進一步提高了“兩網”換乘便捷度。同時,優化了鐵路青島站和青島北站5條夜班公交線路,更加精準滿足晚班火車乘客乘坐公交車的需求。

  “城區建到哪,公交開到哪;小區建到哪,公交通到哪;地鐵開到哪,公交配套到哪”。今年,公交集團將繼續堅持以乘客需求為中心,充分發揮公交規模優勢,切實提高乘客“出行最初一公里和最后一公里”的出行便捷度。全年計劃新開優化線路30條,持續增強公交服務的可靠性和吸引力。

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  堅持乘客至上,服務賦能美好出行

  自2021年1月1日山東省下發《關于進一步優化老年人優待政策的通知》文件,該政策的實施,切實提高了老年人出行的便捷性。打造適老化公交服務線路,引進低地板及低入口公交車,營造敬老、愛老、助老的車廂氛圍……從統計數據看,2021年青島城運控股公交集團共運送老年卡乘客(60歲及以上)17672.7萬人次,同比增長40.23%,老年客流量數據的增長,從側面反映出這一群體對公交行業高品質服務的認可。

  面對不同人群、不同層次的出行需求,城運控股公交集團始終堅持以乘客為中心的發展思想,推動公交多元化、均等化、人性化、精細化、品質化,全力構建出行體驗好、乘客感受度一流的公交出行體系,努力讓市民乘客體驗到公交出行更方便、更快捷、更舒適、更安全。近兩年來,公交集團接連開展了“溫暖車廂”精細化和高品質服務提升活動,涌現出眾多暖心事跡,通過一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒等細微舉動,讓乘客體驗到“標準化+親情化”的服務理念。據不完全統計,2021年,公交集團接到表揚電話10400件,同比增長71.56%,乘客滿意度達到98.73%,青島巴士的暖心故事10次登上央視,溫暖全國。

  服務提升沒有最好,只有更好。公交集團將持續豐富服務賦能美好出行內涵,深入開展貫穿全年的“暖行·讓出行更美好”品質提升主題實踐活動,引導廣大職工擦亮崗位服務小窗口、扮靚城運服務大窗口,將“青島巴士”服務溫暖傳遞給社會。

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  數字賦能,打造智慧公交示范樣板

  加快數字化變革,是催生新動能、增創新優勢的關鍵之舉。公交集團以科技賦能創新發展,成功研發應用“暖行”安全叮囑系統,實現駕駛員崗位信息確認和叮囑,填補了全國公交行業電子安全叮囑的空白;創造性地將親情叮囑引入到事故預防和生產管理中,全年交通違法(章)率同比下降了62%。拓展公交智能出行系統功能,實現公交車輛實時到離站數據查詢,增加了舒適度查詢模塊,乘客可動態獲取車廂擁擠狀況,提升便民科技水平。

  下一步,將加快城市公交智慧升級,建立公交運營安全數字化管控系統,整合安全叮囑、班前檢測、鑰匙管控、發車管理等功能,完善安全風險“一體化管控”鏈條,改進公交運營調度和監管模式,提升城市公交的運輸服務效能,滿足乘客安全、舒適、便捷的出行需求。

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  “碳”尋綠色發展,助力城市“氣質”提升

  公交車輛更新是改善群眾出行條件、提升城市功能品質的重要舉措。2020-2021年度,公交集團更新389輛純電動公交車投入運營,均為純電動車輛?!伴_上純電動車輛后,不僅噪音減少了,車上配備的高科技能有效地輔助我們的運營工作,乘客的體驗感也得到了極大地提升?!?路駕駛員丁國鵬感觸頗深。

  截至目前,公交集團擁有各類公交營運車輛4818輛,其中清潔能源及純電動車輛4585輛,占比95.16%,純電動車乘坐舒適,運行過程中噪音低、零排放,環保性更為突出。3月16日,今年我市首批更新的15輛新能源公交車,在公交集團李滄巴士23路、207路兩條線路上投入運行,后續還將有110輛新能源公交車陸續投入運行。嶄新的車體外觀、寬敞舒適的車廂給市民帶來出行新體驗。

  謀定而動,高位決策,一張藍圖干到底。公交集團將立足城運控股集團“十四五”規劃的頂層設計,增強戰略引領效應,深入落實“作風能力提升年”活動部署,改作風提能力,拉高標桿、敢于攻堅、善于創新,聚焦產業協同、鏈條重塑帶來的做強做優主業機遇,以新視野新理念新打法設計戰略方向,實施項目拉動,在聚焦城市公交“美好出行”和高質量發展上求突破、見成效。


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